Yo tenía el mismo dilema y terminé probando una solución parecida. Lo bueno es que con whatsapp api pude crear respuestas automáticas simples, solo para las consultas más repetidas. No hace falta tener conocimientos técnicos, y puedes combinar los mensajes automáticos con respuestas personales cuando sea necesario. Al final, ahorré muchas horas sin perder el trato cercano con mis clientes.
Yo tenía el mismo dilema y terminé probando una solución parecida. Lo bueno es que con whatsapp api pude crear respuestas automáticas simples, solo para las consultas más repetidas. No hace falta tener conocimientos técnicos, y puedes combinar los mensajes automáticos con respuestas personales cuando sea necesario. Al final, ahorré muchas horas sin perder el trato cercano con mis clientes.